Training „on the job“

Schulung in gewohnter Umgebung.

Der Vorteil eines "on  the job" Trainings ist, dass jeder Teilnehmer in seiner gewohnten Umgebung während des Arbeitens trainiert wird. Direkt nach einem

Gespräch geben wir Feedback zur  jeweiligen Vorgehensweise mit konkreten Verbesserungsvorschlägen. Gemeinsam entwickeln wir optimierte Verhaltensstrategien für künftige Telefonate. Auf diese Weise wird die individuelle Weiterentwicklung kontinuierlich vorangetrieben.

Seminarinhalte:

  • Optimierung Ihres bisherigen Telefonverhaltens anhand konkreter Verbesserungsvorschläge
  • Durchbrechen des gewohnten Verhaltensmusters
  • Kommunizieren Sie in gewohnter Umgebung
  • Gesprächsanalysen
  • Positive Rhetorik
  • Lächeln am Telefon
Bei jedem unserer angebotenen Seminare erhalten Sie:
  • Praxisberatung
  • Tipps und Tricks für tägliche Situationen der Teilnehmer
  • Fragen und Antworten
  • Teilnehmerunterlagen