TELEFON UND KOMMUNIKATIONS
SEMINARE
telkra bietet Ihnen praxisbezogene Trainings und Coachings, die Ihren Mitarbeitern zu einem souveränen Umgang mit dem Telefon verhelfen.
Telefon Seminare
Telefontraining
Wir tun es Tag täglich, denn ein Großteil der Kunden-Kommunikation im Geschäftsleben findet nach wie vor am Telefon statt.
Telefonakquise
Mit der Telefonakquise können Sie neue Interessenten gewinnen und Ihre Kunden zu Stammkunden machen. Voraussetzung ist die richtige Kommunikation, die Ihren Anruf für den Gesprächspartner angenehm und nützlich macht.
Beschwerdemanagement
So offensichtlich es ist, dass der richtige Umgang mit Kunden im Beschwerde- oder
Reklamationsgespräch zu einer langfristigen Kundenzufriedenheit führt, so falsch werden
Kundenbeschwerden in der Praxis dafür genutzt. Effektives Beschwerdemanagement und derrichtige Umgang mit Beschwerden und Reklamationen sind wichtige Möglichkeiten zur Kundenbindung.
Telefontraining für Azubis
Auszubildende beeinflussen von Beginn an das Bild des Unternehmens.
Welchen ersten Eindruck erzeugen sie bei Ihren Kunden?
Soziale Kompetenz ist nicht nur eine Sache von Lebenserfahrung, sondern lässt sich schulen.
Mehr als 20 Jahre Erfahrung im Bereich Telefonmarketing.
Sie möchten sich oder Ihre Mitarbeiter in puncto Telefonkompetenz weiterbilden? Sie möchten Ihren telefonischen Kundenservice optimieren? Sie möchten erfolgreich am Telefon neue Kunden gewinnen?
Wir helfen Ihnen dabei!
telkra bietet Ihnen praxisbezogene Trainings und Coachings, die Ihren Mitarbeitern zu einem souveränen Umgang mit dem Telefon verhelfen.
Seit mehr als 20 Jahren sind wir erfolgreich im Bereich Telefonmarketing und Neukundenakquise tätig. Diese Erfahrung geben unsere ausgebildeten Trainer in unseren Seminaren bei Ihnen vor Ort oder in einem offenen Seminar an Ihre Mitarbeiter weiter. Profitieren Sie von unserer Erfahrung.
Profitieren Sie von unserer Erfahrung.
Ihre Mitarbeiter am Telefon
Ihre Mitarbeiter am Telefon sind die Visitenkarte Ihres Unternehmens. Im heutigen Geschäftsleben findet die Großzahl der Kommunikation am Telefon statt. Freundlichkeit, rhetorische Gewandtheit und Kompetenz am Telefon entscheiden über das Image Ihres Unternehmens. Oft verhindert das Fehlen dieser den Geschäftsabschluss oder lässt manchen potentiellen Kunden zur Konkurrenz abwandern
Telefonakquise sichert Ihnen ein kontinuierliches Geschäft.
Telefonakquise sichert Ihnen ein kontinuierliches Geschäft. Mit der aktiven Kundenansprache können Sie Interessenten gewinnen und Ihre Kunden zu Stammkunden machen. Voraussetzung ist die richtige Gesprächsführung, die Ihren Anruf für den Gesprächspartner angenehm und nützlich macht.
Telefontraining für Azubis
Auszubildende haben nach der Schule oft wenig Erfahrung im Umgang mit Kunden am Telefon. Dennoch setzten viele Unternehmen den neuen Mitarbeiter oder die neue Mitarbeiterin von Beginn an für Gespräche mit Kunden ein. Dieser Mitarbeiter ist die Visitenkarte Ihres Unternehmens und vertritt Ihren Namen bei allen Anrufern. Hier ist es sinnvoll in eine Schulung des Auszubildenden zu Investieren und dem neuen Mitarbeiter die Qualifikation für solche Aufgaben an die Hand zu geben.
