Terminierung Außendienst

Optimierte Außendienststeuerung

In der gesamten Zeit der Kontaktaufnahme bis hin zur ersten Terminierung für Ihren Außendienst, arbeiten wir Hand in Hand mit Ihren Mitarbeitern zusammen. Wir sammeln im Verlauf der Neukundengewinnung alle relevanten Informationen zum Kunden und koordinieren die Außendienstterminierung. Alle Informationen werden in einem speziellen Kontaktblatt aufbereitet und an den Außendienst weitergegeben. Der Außendienstmitarbeiter erhält dann die entsprechenden Kundendaten und nutzt diese zur Vorbereitung des entsprechenden Termins. Doch nicht nur die Verkäufer profitieren durch eine höhere Kundenpräsenz durch das Telefonmarketing. Auch Ihr Unternehmen gewinnt Vorteile, denn die aktive und effiziente Steuerung der Terminierung des Außendienstes gewinnt mit Hilfe uns eine neue, ungekannte Qualität.

Die telkra GmbH greift auf über 20 Jahre an Erfahrung bei Telefonmarketing in München, Bayern und der D/A/CH Region zurück.

terminierung Außendienst

Mehr Außendiensttermine,
mehr Auslastung – mehr Umsatz

Was müsste geschehen, damit ein Verkäufer zu einer effektiveren Außendienstterminierung mit mehr Kunden kommt – und damit die Profitabilität erhöht?
Die Lösung heißt Vertriebsunterstützung beim Gewinn von Neukunden durch professionelle Terminierung. Denn Verkäufer im Außendienst können zwar gut verkaufen, aber um sich die Voraussetzungen dazu zu verschaffen, müssten sie vorher etwas leisten, was sie in der Regel nicht tun:
nämlich 30 – 40 professionelle Telefonate am Tag führen, die zu einer eigenen optimierten Terminierung und höheren Auslastung – und damit zu einer vermehrten Gewinnung von Neukunden führen.
Ein Grund für zu geringe Termine liegt sicherlich in der zeitraubenden administrativen Vorarbeit, die mit der Kundengewinnung zusammenhängt: Per Akquise gilt es, den richtigen Ansprechpartner ausfindig zu machen. Die zweite Herausforderung besteht darin, ihn im richtigen Moment telefonisch zu erreichen. Dies bedeutet, dass der Entscheider gerade die Zeit und die komplette Aufmerksamkeit hat. Ist dies nicht der Fall, muss ein geeigneter Moment zum Nachfassen gefunden werden. Bereits hier wird erkennbar: Bis aus der Akquise ein Kundentermin entsteht, muss viel Zeit und Durchhaltevermögen aufgewendet werden. Zeit, in dieser der Verkäufer seine eigentlichen Tätigkeit nicht ausüben kann.

Mehr Außendiensttermine

Ein Grund dafür liegt sicherlich in der zeitraubenden Vorarbeit, die mit der Kundengewinnung zusammenhängt: Den richtigen Ansprechpartner ausfindig zu machen. Eine weitere Herausforderung besteht darin, ihn im richtigen Moment zu einem Gespräch zu kriegen. Der richtige Moment bedeutet, dass der Entscheider auch gerade die Zeit und die Aufmerksamkeit hat. Ist dies nicht der Fall, muss ein geeigneter Moment zum Nachfassen gefunden werden. Bereits hier wird erkennbar: bis aus der Telefonakquise ein Kundentermin entsteht, muss viel Zeit und Durchhaltevermögen aufgewendet werden. Zeit, in der der Mitarbeiter nicht das tun kann, was er eigentlich tun sollte.

Systematische Organisation

Telefonmarketing ist das perfekte Tool zur Unterstützung Ihres Unternehmens. Speziell geschulte Mitarbeiter übernehmen dazu in Ihrem Namen alle Aufgaben, die zur Terminierung für den Außendienst notwendig sind. Mit allen Mitteln, die ein modernes und effizientes Telemarketing für diese Ziele bereithält: kompetent, vertrauensvoll, seriös und erfolgsorientiert.
Nach der Zielgruppenerfassung und Adressgenerierung beginnt die Vorbereitung der Kundengewinnung. Erst wenn alle mit dem Unternehmen vereinbarten Kriterien für einen Kundentermin erfüllt sind, ist es eine qualifizierte Terminierung für Ihren Außendienst.

Professionelle Kommunikation

Bei der Kontaktaufnahme gehen wir gleichermaßen seriös wie professionell vor. Ziel ist es, im Erstgespräch ein grundsätzliches Interesse zu wecken. Durch eine vertrauensvolle und seriöse Ansprache, die den Nutzen des Produkts kompetent transportiert wird ein potenzieller Bedarf ermittelt.
Bei Interesse des Empfängers erfolgt als nächster Schritt die Verschickung passgenauer Informationen in Form von Werbe- und Informationsmaterial – bei gleichzeitiger Vereinbarung eines telefonischen Nachfasstermins. Zu diesem wird der potenzielle Kunde erneut kontaktiert. Erste Fragen werden besprochen und eine Terminabsprache mit dem Außendienst vereinbart.