Erklärungsintensive Produkte und Dienstleistungen

Besonders erklärungsintensive Produkte und Dienstleistungen aus dem B2B Umfeld lassen sich heutzutage kaum noch ohne den Einsatz des Telefons vermarkten. Denn kontinuierliche Kundengewinnung und Kundenbindung erfordert eine intensive und vor allem individuelle Kommunikation mit den Interessenten und Kunden. Viele Firmen versuchen solche Tätigkeiten zur Vermarktung und zu Terminvereinbarungen häufig eigenständig zu bewerkstelligen. Dies ist jedoch mit erheblichen Investitionen in Organisation, Technik und qualifiziertes Personal verbunden.

Produkte und Dienstleistungen

Oft findet man hierfür kein qualifiziertes Personal, so dass die Außendienstmitarbeiter oder Vertriebsmitarbeiter mit dieser Aufgabe belastet werden.

Für Firmen mit beratungsintensiven Produkten oder Dienstleistungen, stellt sich daher immer wieder die Frage, wann es Sinn macht telefonische Dienstleistungen an einen externen Anbieter auszulagern, dessen Kernkompetenz Telemarketing Dienstleistungen sind.

Die Vorteile eines externen Dienstleisters

Die Vorteile eines externen Dienstleisters, wie der telkra GmbH sind die ausgebildeten, qualifizierten und gut geschulten Telefonisten mit langjähriger Vertriebserfahrung, die eine hohe Qualität in der Kommunikation mit Kunden und potentiellen Partnern gewährleisten. Der direkten Kundenkontakt erhöht die Chancen um ein vielfaches für einen kontinuierlichen Dialog mit den Kunden. Durch unsere individuellen und natürlichen Gespräche erhöht sich die Wahrscheinlichkeit, dass aus unseren vorqualifizierten Leads auch Ihre neuen Kunden werden.

Durch das Übergeben der Terminvereinbarungen an die telkra GmbH entlasten Sie Ihr Unternehmen von ungeliebten Aufgaben, wie der Neukundenakquise, der Erstkontakte von Entscheidern und der Terminierung von potenziellen Interessenten.

Wir stellen hierfür die Qualität eines potenziellen Kunden bereits im Gespräch sicher. Wenn alle mit Ihnen vereinbarten Kriterien für einen qualifizierten Lead erfüllt sind, übermitteln wir Ihnen die Daten für weitere Maßnahmen an die zuständigen Mitarbeiter oder vereinbaren direkt am Telefon ein Termin mit einem der Außendienstmitarbeiter vor Ort oder für einen Rückruf.

Bereinigung des Adressbestandes

Die Bereinigung des Adressbestandes, eine Bekanntmachung auf dem Markt und eine Stärkung der Marke bei der entsprechenden Zielgruppe ist ein positiver Nebeneffekt. Gleichzeitig dient jeder Anruf zur Analyse des Marktes, um wertvolle Informationen einzuholen und um anstehende Projekte zu Realisieren. Dies ist gerade bei Start-Up Unternehmen ein wichtiger Faktor.

Gerade für kleine und mittlere Unternehmen lohnt sich eine Auslagerung der Telemarketing Tätigkeiten in ein professionelles Telefonmarketing Unternehmen. Sie sparen sich Personal und Raumkosten, da keine zusätzlichen Mitarbeiter eingestellt und Schulungen durchgeführt werden müssen.